Del concepto a la realidad

Acompañamos en el ciclo de vida completo del producto.
Desplegamos soluciones a medida en menos de 6 meses.

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Monitorización

Supervisión Ininterrumpida: Garantizando la estabilidad y disponibilidad de los sistemas de nuestros clientes en tiempo real, con gestión de backups y recoveries, servicios de Guardias y War Rooms de expertos


Monitorización de sistemas y modelo de atención

Implementamos un sistema de monitorización que supervisa el rendimiento y la disponibilidad de las infraestructuras tecnológicas, garantizando un modelo de atención proactiva. Esto permite detectar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios, asegurando una operatividad continua.

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Gestionamos eficientemente los tickets de incidencias, asegurando un seguimiento continuo hasta su resolución. Nuestro sistema optimizado permite priorizar problemas, facilitando una atención al cliente rápida y efectiva que mejora la satisfacción del usuario.

Atención al cliente: resolución de incidencias y problemas

Ofrecemos atención especializada al cliente para la resolución de incidencias y problemas, garantizando una respuesta ágil y eficaz. Nuestro equipo está capacitado para abordar una amplia gama de situaciones, asegurando que los usuarios obtengan soluciones satisfactorias.

Automatización de respuestas y FAQs

Desarrollamos sistemas de automatización para gestionar respuestas y preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia en la atención al cliente. Esto permite ofrecer soluciones inmediatas y reducir el tiempo de espera, optimizando la experiencia del usuario.

Monitorización de marca en digital

Llevamos a cabo la monitorización de la presencia y reputación de la marca en el entorno digital, analizando menciones, comentarios y tendencias. Esto permite gestionar la percepción pública y ajustar las estrategias de marketing en tiempo real.

Análisis de datos y KPIs

Realizamos análisis de datos y KPIs para evaluar el rendimiento de las operaciones y la satisfacción del cliente. Esto proporciona información valiosa que impulsa la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua de los servicios.