Provalliance
Provalliance confía en O2O la digitalización de los clubs de fidelización de sus principales marcas, dotando a los clientes de una experiencia omnicanal y digital, generando a su vez de atributos de marca digitales y disruptivos.
Jean Louis David
Digital Experience
O2O ha desarrollado una consultoría de movilidad enfocada a la digitalización del programa de fidelización de que dispone la marca de peluquerías Jean Louis David.
De este modo, el nuevo programa JLD ADDICT está disponible en APPs nativas tanto en IOS como en Android, principales sistemas operativos utilizados por los usuarios.
Además, para posibilitar este proyecto, O2O ha llevado a cabo una integración con el software de los TPV de cobro mediante la tecnología BLE Y NFC.
Un producto que posibilita la interacción y gestión particular por cada uno de los salones, pero sin perder el atractivo y la unidad que genera la marca Jean Louis David.
Franck Provost
Digital Experience
O2O también ha llevado a cabo la digitalización del programa de fidelización Franck Provost a través del desarrollo de una app para iOS y otra para Android.
El nuevo programa FP EXCLUSIVE une un potente e inspiracional visual marketing con una recompensa en tiempo real para aumentar el grado de engagement del cliente con la marca.
Un proyecto de vanguardia dentro del sector franquicias de pulquerías.
Panel de gestión
Gestiona cada área de tu negocio
Como complemento a la estrategia de movilidad, O2O ha desarrollado para los salones, propios o franquiciados de Jean Louis David y Franck Provost, una herramienta enfocada a la gestión autónoma del programa digital de fidelización.
Así, cada salón puede consultar y gestionar su programa de fidelización de forma independiente o en conjunto, en caso de que un franquiciado disponga de varios salones en propiedad.
Un producto enfocado a incrementar el grado de fidelización entre salón y cliente gracias a que posibilita un mayor grado de interacción y comunicación.
Cabe destacar funcionalidades como:
- Consulta de los principales KPIS del programa (puntos, transacciones, recurrencia, activos, encuestas de fidelización).
- Visibilidad sobre la evolución de la categoría de cada cliente adherido.
- Gestión de la información del salón que aparece en las apps.
CRM
Conoce e interactúa con tus clientes
Como evolución del club de fidelización y panel de gestión, O2O ha trabajado con Provalliance en el desarrollo de un CRM multimarca (Jean Louis David, Llongueras y Franck Provost).
Una herramienta de conocimiento de cliente y comunicación con alto impacto en el negocio.
El CRM les permite tener en una sola herramienta la información de los clientes de todas sus marcas, independientemente de su pertenencia o no al club de fidelización.
El CRM permite:
- Cualificar y clasificar a los clientes según su comportamiento.
- Segmentar y automatizar acciones de comunicación.
- Personalizar las comunicaciones con mensajes relevantes y canales adecuados.
- Obtener información de negocio en tiempo real.
