Iberostar
Iberostar y O2O transforman la experiencia de los clientes en sus hoteles redefiniendo el Customer Journey Digital y mejorando la rentabilidad, las experiencias y los servicios de valor.
Digital Experience
Mobile Commerce
O2O ofrece un servicio de consultoría tanto en el área e-commerce y m-commerce, como en la parte de Experiencia y Servicios en los Hoteles.
Desarrolla las soluciones integrales en el canal móvil Mobile web HTML5, aplicaciones nativas para IOS, ANDROID y WINDOWS, con herramientas de analítica y comunicación MCM incorporadas.
Las Apps permiten reservar entre más de 100 hoteles, gestionar toda la experiencia vacacional durante la estancia (reserva de servicios, up-selling y cross-selling, e-concierge, etc) y aprovechar ofertas y descuentos.
Web empleados
Productividad es sinónimo de garantía de éxito
O2O ha digitalizado la gestión interna de las recepciones de los más de 100 hoteles de IBEROSTAR en todo el mundo.
La antigua gestión manual se ha centralizado en una plataforma web, adaptada a iPad y tabletas, que canaliza todas las peticiones que pasan por recepción, ayudando a su trámite gracias a procesos automatizados, desde solicitudes de servicio de habitaciones por parte de los huéspedes, hasta la reserva de mesa en restaurantes o actividades de ocio.
Una gestión de colas de peticiones digitalizada y optimizada para una reducción de tiempo y recursos internos así como un incremento de la satisfacción final del cliente.
