GrandValira Resorts

Grandvalira Resorts es un grupo que gestiona varias estaciones de esquí en Andorra, destacando por su extenso dominio esquiable de más de 200 km. Además de Grandvalira, incluye Ordino Arcalís y Pal Arinsal, ofreciendo servicios integrales de esquí, snowboard y actividades invernales. Su propuesta se dirige a esquiadores de todos los niveles, con una sólida infraestructura turística y deportiva. 

Mejora de la experiencia de usuario: reto principal

El reto del proyecto consistía en la integración de las nuevas controladoras de redes inalámbricas de Ubiquiti, el login contra el CRM de Grandvalira Resorts y las adaptaciones de diseño necesarias para el Portal Cautivo único para las tres estaciones del grupo: Ordino Arcalis, Pal Arinsal y Grandvalira. 

En una segunda fase, se centró en una nueva app que centralizase la experiencia de usuario antes, durante y después de su estancia en Grandvalira dotándola de funcionalidades innovadoras que agregasen valor y fueran un factor diferencial en el sector.

Servicios destinados a garantizar el bienestar de sus clientes

O2O ha desarrollado la nueva solución para el servicio de Wifi gratuito para los usuarios de Grandvalira Resorts con forfait activo para mejorar la experiencia de uso. Para ello se ha desarrollado un portal cautivo y una definición personalizada para las tres estaciones del grupo.  

La solución implementada ha logrado: 

  • Cargar los cuatro idiomas requeridos del usuario (Castellano, catalán, inglés y francés). 
  • Diseño y maquetación dinámica que se adapte al punto de conexión del usuario respecto a las 3 estaciones. 
  • Implementación de restricciones de uso y tiempo de navegación. 
  • Integraciones con servicios de terceros. 
  • Captación de leads a través de formularios específicos. 

O2O ha desarrollado la nueva app de Grandvalira con el enfoque de dar cabida a las necesidades de los usuarios, tanto en el desarrollo de sus actividades dentro de las estaciones del grupo como para facilitar y mejorar su experiencia dentro de las mismas. Para ello, se han conceptualizado diversas funcionalidades y elementos tanto nativos como híbridos para conformar una aplicación diferencial, eficaz, innovadora y atractiva.

De esta manera, las principales funcionalidades de la app en su primera versión contaban con:

  • Tracker de actividades para distintas disciplinas.
  • Gestión de amigos y compartición de localización en directo con los mismos
  • Incorporación de desafíos de temporada para los usuarios
  • Compra de tarjetas eSIM
  • Información actualizada de meteorología, estado de pistas, condiciones de nieve, parkings y remontes.
  • Análítica avanzada vinculada a las actividades del usuario
  • Llamada de emergencia

Algunos de los proyectos destacados