ALSA tenía el desafío de mejorar su canal de ventas digital para adaptarse a las crecientes necesidades de sus clientes y a las demandas del mercado. La empresa necesitaba no solo incrementar sus ventas en línea, sino también ofrecer una experiencia de usuario excepcional que reflejara su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente.
Con una presencia digital que debía ser fortalecida, ALSA buscaba una solución que optimizara la funcionalidad de su plataforma, mejorara la navegación y el proceso de compra, y garantizara que cada interacción del usuario fuese intuitiva a la vez que satisfactoria. Este reto era crítico para mantener su posición como líder en el sector del transporte y cumplir con su misión de ofrecer un servicio de calidad centrado en el cliente.
